Assistenza App MLA
Scopri le risposte alle domande più frequenti riguardo l’utilizzo dell’App MLA Vacanze Studio.
faq
Se inserisco e-mail e password mi esce il messaggio CREDENZIALI NON VALIDE
Contattare il servizio clienti all’indirizzo [email protected] perché probabilmente l’account è bloccato per troppi tentativi di accesso non andati a buon fine.
Se inserisco e-mail e password non riesco ad accedere
- Verificare che il bottone ACCEDI diventi giallo; se non è così, l’utente deve verificare eventuali spazi vuoti nell’e-mail inserita (anche se è attiva la funzione auto-completamento). Una volta eliminati gli spazi vuoti, il bottone ACCEDI diventa giallo. Se il problema persiste scrivere a [email protected] cercando di fornire quanti più dettagli possibile.
- Accertarsi di avere ricevuto l’e-mail di conferma dal nostro sistema; controllare nello SPAM. Se non si trova nemmeno nello SPAM, riprovare la procedura di REGISTRAZIONE e, se il sistema non riconosce l’indirizzo e-mail, significa che la prima volta si è digitato male. Se una volta eseguite le indicazioni sopra il problema persiste, contattare [email protected]
Una volta eseguito l'accesso sull'App mi compare una schermata bianca, che devo fare?
Contattare il servizio clienti all’indirizzo [email protected] inserendo nel corpo dell’e-mail nome e cognome di entrambi i sottoscrittori e del/lla partecipante.
Al momento di inserire i dati del passaporto non esce la tastiera, che devo fare?
Si prega di disinstallare e re-installare l’App. Se il problema persiste scrivere a [email protected] cercando di fornire quanti più dettagli possibile.
Non riesco ad accedere all'app con le vecchie credenziali
Inserendo le credenziali di accesso vecchie non è possibile usare l’app. Procedere al seguente link per impostare le credenziali nuove.
Informazioni generali
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Documentazione
pre-partenza
In questa sezione trovi tutte le informazioni e le risposte utili relative alla documentazione.
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