MLA, tour operator leader in Italia nel settore delle Vacanze Studio all’estero, attivo dal 1976 con sedi in Italia, Regno Unito e Stati Uniti, ricerca un/una Online Reputation Manager da inserire nel proprio team Marketing & Comunicazione.
La risorsa si occuperà di:
· Monitorare e gestire la reputazione online del brand (Google, Trustpilot, social media, forum e altre piattaforme di recensione);
· Redigere e pubblicare risposte alle recensioni, in coerenza con il tone of voice aziendale;
· Analizzare feedback e sentiment, predisponendo report periodici per la Direzione;
· Gestire eventuali situazioni critiche in coordinamento con Customer Care e Direzione;
· Definire linee guida e procedure interne per la gestione delle recensioni;
· Sviluppare strategie volte al consolidamento e al miglioramento della brand reputation
