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Addetto Customer Care Estate INPSieme
Addetto Customer Care Estate INPSieme MLA, tour operator specializzato in vacanze studio, è alla ricerca di figure da remoto e/o presso i nostri uffici di Milano per il customer care (assistenza telefonica inbound e outbound, follow up email, uso del crm aziendale) della clientela bando Estate INPSieme per il periodo marzo/giugno.

La ricerca è rivolta a coloro che hanno maturato esperienza nel settore delle vacanze studio Estate INPSieme.

Il candidato, dopo un periodo di formazione, lavorerà in smart working o presso gli uffici di Milano e si occuperà della gestione dei clienti assegnati con un costante supporto da parte degli uffici MLA.
I candidati più performanti avranno la possibilità di continuare la loro collaborazione durante i mesi estivi lavorando nel coordinamento dei gruppi INPSieme nei college all’estero (USA, UK, Ireland). Successivamente potranno essere inseriti stabilmente negli uffici MLA di Milano o Napoli.

Responsabilità:
• Gestire il portafoglio clienti assegnato
• Offrire assistenza telefonica alle richieste dei clienti in entrata
• Guidare la clientela nella scelta dei pacchetti e destinazioni proposte da MLA
• Fornire indicazione e supporto circa le procedure da seguire per la prenotazione dei viaggi
• Incrementare la soddisfazione e la fidelizzazione dei clienti attraverso azioni mirate
• Tradurre le esigenze dei clienti in soluzioni efficaci ed effortless

MLA richiede

• Esperienza pregressa nel settore Estate INPSieme
• Ottima attitudine al rapporto con il pubblico
• Attitudine al problem solving
• Attitudine commerciale
• Affinità con le nuove tecnologie
• Capacità di interagire efficacemente al telefono
• Propensione al lavoro di squadra
• Dinamicità, entusiasmo, flessibilità e curiosità.
• Capacità di mantenere la calma in situazioni inaspettate
e potenzialmente stressanti
• Buona conoscenza della lingua inglese, scritta e parlata

MLA offre

Sedi:
Da Remoto e/o uffici di Milano

Tipologia di contratto:
Part time e/o full time a tempo determinato

Orario e retribuzione:
20/40 ore settimanali.
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