IL BANDO ITACA INPS 2020/21

In questa pagina abbiamo inserito le parti più significative del Bando “ITACA INPS 2020/21; riteniamo che possa essere un modo per semplificare e rendere più immediati, per l’utenza finale, i paragrafi principali.

 

A CHI E’ RIVOLTO IL BANDO ITACA
Entrambi i bandi sono rivolti ai figli o orfani ed equiparati:

  • dei dipendenti e dei pensionati della pubblica amministrazione iscritti alla Gestione unitaria delle prestazioni creditizie e sociali;
  • dei pensionati utenti della Gestione Dipendenti Pubblici;

 

BANDO DI CONCORSO PER L’ASSEGNAZIONE DI CONTRIBUTI PER SOGGIORNI SCOLASTICI ALL’ESTERO (IN PAESI EUROPEI ED EXTRA EUROPEI) RISERVATI A STUDENTI ISCRITTI NELL’ANNO SCOLASTICO 2020/2021 ALLA SCUOLA SECONDARIA DI SECONDO GRADO (SCUOLA SUPERIORE)

Il presente bando di concorso è finalizzato ad offrire a studenti della scuola secondaria di secondo grado un percorso di mobilità internazionale, di crescita umana, sociale e culturale, attraverso la frequenza di un intero anno scolastico, o parte di esso, presso scuole straniere, localizzate all’estero. L’Inps, in particolare, eroga, in favore dell’avente diritto, una borsa di studio a totale o parziale copertura del costo di un soggiorno scolastico all’estero, organizzato e fornito da un unico soggetto terzo che garantisca il supporto per l’acquisizione, presso la scuola straniera e quella italiana, della documentazione necessaria per il riconoscimento del periodo di studi trascorso all’estero, secondo le vigenti disposizioni legislative e ministeriali.

I soggiorni scolastici predetti devono comprendere almeno le spese di alloggio presso famiglie, college o residenze scolastiche, le spese per eventuali visti di ingresso, le spese del viaggio internazionale di andata e ritorno e di trasferimento dall’aeroporto di arrivo al luogo di destinazione, comprese le tasse aeroportuali, le spese di vitto durante tutto il soggiorno, comprese le festività brevi (feste nazionali relative al Paese ospitante, escluse quelle pasquali e natalizie) ed il costo dell’eventuale servizio di mensa scolastica , l’onere relativo al trasporto pubblico locale per tutta la durata del soggiorno ove necessario a coprire il tragitto dalla struttura ospitante ( famiglia/college/residenza scolastica) alla scuola frequentata, e le coperture assicurative indicate all’art. 8, comma 1. Il pacchetto dei servizi deve essere fornito, a pena di esclusione dal concorso , da un unico soggetto fornitore.

 

l’Inps indice un bando di concorso per l’erogazione di 1. 500 borse di studio in favore di studenti di scuole secondarie di secondo grado, finalizzate a consentire la frequenza, durante l’anno scolastico 2020 /2021 , di un periodo di studi all’estero, così suddivise in relazione alla destinazione e alla differente durata del soggiorno:

progetto-itaca-tabella-1

L’importo massimo di ciascuna borsa di studio che sarà erogata dall’Istituto è di:

progetto-itaca-tabella-2nd
Requisiti di ammissione al concorso
Possono partecipare al concorso i giovani studenti figli o orfani dei dipendenti e dei pensionati della pubblica amministrazione iscritti alla Gestione unitaria delle prestazioni creditizie e sociali o dei pensionati utenti della Gestione Dipendenti Pubblici, che siano in possesso dei seguenti requisiti:

  • avere conseguito la promozione nell’anno scolastico 2018/2019
  • essere iscritti, all’atto di presentazione della domanda, al secondo o terzo anno di una scuola secondaria di secondo grado;
  • non essere in ritardo nella carriera scolastica per più di un anno. L’eventuale ritardo nella carriera scolastica è computato, a prescindere dall’età, con riferimento all’iscrizione al primo anno della scuola primaria (già “scuola elementare”) e sino all’anno scolastico oggetto del bando e per il quale si concorre, senza soluzione di continuità e indipendentemente dalle motivazioni che lo hanno generato. La durata dei cicli di studio è definita in 5 anni per la scuola primaria e in 3 anni per la scuola secondaria di primo grado

 

La domanda di iscrizione in banca dati, la richiesta del PIN dispositivo dell’utente richiedente e del Pin del soggetto fornitore.

1. Prima di procedere alla compilazione della domanda, occorre essere iscritti in banca dati, ossia essere riconosciuti dall’Istituto come “richiedenti” della prestazione. I richiedenti la prestazione che non risultino iscritti nella predetta banca dati dovranno, quindi, preventivamente presentare richiesta d’iscrizione alla stessa.
2. Il modulo di richiesta di iscrizione in banca dati può essere prelevato direttamente dal nuovo portale www.inps.it , inserendo nel motore di ricerca in alto a destra le parole: “Modulo AS150”. Il modulo, debitamente compilato, deve essere, poi, presentato dal richiedente alla Sede provinciale INPS competente per territorio, attraverso i canali di seguito elencati:
− recandosi direttamente presso la sede provinciale competente per territorio;
− inviandone una copia digitalizzata a mezzo posta elettronica certificata, all’indirizzo PEC della S ede provinciale competente per territorio;
− inviandone una copia digitalizzata a mezzo posta elettronica, all’indirizzo mail della sede provinciale competente per territorio, allegando copia del documento di identità in corso di validità;
− inviandolo tramite raccomandata con ricevuta di ritorno, allegando copia del documento di identità in corso di validità;
− trasmettendolo via fax, al numero della Sede provinciale competente per territorio, allegando copia del documento d’identità in corso di validità.
3. Indirizzi, numeri di fax, caselle di posta elettronica cui inviare i predetti moduli sono reperibili sul sito www.inps.it nella sezione: Contatti>>Le sedi Inps
4. Per la presentazione della domanda di partecipazione al concorso è necessario da parte del soggetto richiedente il possesso di un PIN dispositivo, utilizzabile per l’accesso a tutti i servizi in linea messi a disposizione dall’Istituto.
5. Il soggetto, individuato dal richiedente come fornitore del servizio di cui all’art.2, comma 1, per gli adempimenti di cui all’art. 8 commi 2 e 5, dovrà munirsi di Pin dispositivo.
6. Il PIN è un codice univoco identificativo personale che rileva l’identità del richiedente. Il Pin dispositivo si può richiedere:
a) on line, accedendo al nuovo portale www.inps.it e inserendo nel motore di ricerca in alto a destra le parole: Ottenere e gestire il PIN
b) tramite il contact center;
c) presso gli sportelli delle Sedi INPS.
Per ottenere il PIN, tramite la procedura on line o tramite il contact center, occorrono alcuni giorni. Pertanto, chi ne fosse sprovvisto deve provvedere tempestivamente. L’Istituto non sarà responsabile per il mancato invio della domanda da parte di utenti che non hanno ottenuto il PIN in tempo utile.
7. Una volta ottenuto il PIN dispositivo, è possibile accedere ai servizi dal sito internet istituzionale www.inps.it entrando nella propria area riservata.
8. Per tutte le informazioni relative al PIN, è possibile consultare la scheda informativa “Ottenere e gestire il PIN” disponibile dal nuovo portale attraverso il motore di ricerca.
9. Il fornitore del servizio per gli adempimenti di cui all’art . 8 commi 2 e 5, e per la visualizzazione delle pratiche di competenza dovrà chiedere alla Direzione Regionale INPS dove insiste una propria sede operativa sul territorio nazionale l’abilitazione alla procedura utilizzando l’apposito modulo, pubblicato nel la sezione del sito Inps dedicata al concorso.

 

Attestazione ISEE

1. Il richiedente la prestazione, all’atto della presentazione della domanda, deve aver presentato la Dichiarazione Sostitutiva Unica (DSU) per la determinazione ISEE ordinaria o ISEE minorenni con genitori non coniugati tra loro e non conviventi , qualora ne ricorrano le condizioni ai sensi delle vigenti disposizioni. L’attestazione ISEE è rilasciata dall’INPS previa presentazione della predetta Dichiarazione Sostitutiva Unica da parte del richiedente anche avvalendosi della collaborazione degli Enti Convenzionati (Caf, Comuni, etc.)
2. L ’attestazione ISEE riferita al nucleo familiare in cui compare il beneficiario concorre a determinare la posizione nella graduatoria di cui all’art. 7 e l’importo della borsa di studio erogabile, come descritto all’art. 10, comma 1
3. Nel caso sia già stata emessa un’attestazione ISEE 2019, riferita al nucleo familiare in cui compare il beneficiario, non sarà necessario richiedere una nuova attestazione.
4. Qualora, in sede di istruttoria della domanda, il sistema non rilevi la presentazione di una valida Dichiarazione Sostitutiva Unica alla data di inoltro della domanda, ai fini della determinazione dell’importo della borsa di studio erogabile verrà attribuita la percentuale corrispondente alla classe di indicatore ISEE massima.
5. L’Istituto non si assume alcuna responsabilità, nel caso di mancata
trasmissione telematica della Dichiarazione Sostitutiva Unica (DSU) da parte del richiedente o degli Enti convenzionati o di erronea trascrizione del codice fiscale del beneficiario o dei componenti del nucleo familiare all’interno della medesima attestazione.
6 L’acquisizione della certificazione ISEE potrà essere verificata all’interno del portale www.inps.it, inserendo nel motore di ricerca in alto a destra la parola “ISEE” e selezionando tra i risultati l’opzione “ISEE post-riforma 2015” oppure “ISEE pre-riforma 2015”.

 

Termini e modalità di invio telematico

La domanda deve essere trasmessa dal richiedente la prestazione a decorrere dalle ore 12,00 del giorno 15 ottobre 2019 e non oltre le ore 12,00 del giorno 22 novembre 2019.

La domanda deve essere presentata dal soggetto richiedente la prestazione esclusivamente per via telematica, digitando “Programma Itaca” nel motore di ricerca sul sito www.inps.it, successivamente cliccando su “Accedi al servizio” in alto a destra nella pagina della presentazione. Accedendo all’area riservata, il richiedente, tramite codice fiscale e PIN, può effettuare le successive scelte: per aree tematiche – attività sociali o, in alternativa, per ordine alfabetico, o, in alternativa, per tipologia di servizio – domande – Borse di studio – domanda. Selezionando la voce “Inserisci domanda”, sarà visualizzato il modulo da compilare, in cui compaiono già i dati identificativi del soggetto richiedente. Dovranno necessariamente essere inseriti recapiti telefonici mobili e di posta elettronica (email) non PEC al fine di consentire e agevolare le comunicazioni da parte dell’Istituto. Nella domanda il richiedente la prestazione deve indicare la destinazione prescelta tra Europa e Paesi extra europei e l’indicazione della durata del soggiorno, tra quelle indicate all’art. 2, comma della durata del soggiorno, tra quelle indicate all’art. 2, comma 33 (intero anno scolastico 2020/2021, semestre o trimestre dell’anno 2020/2021). È possibile indicare una seconda opzione di possibile indicare una seconda opzione di destinazione e durata soggiorno. Nel caso in cui lo studente Nel caso in cui lo studente risulti assegnatario dell’eventuale seconda opzione indicata in sede di assegnatario dell’eventuale seconda opzione indicata in sede di domanda, la stessa sarà considerata definitiva. La domanda inviata e con numero di protocollo assegnato non è modificabile; pertanto, per correggere ogni eventuale errore, sarà necessario inviare una nuova domanda. L’Istituto istruirà soltanto l’ultima domanda valida ricevuta entro il termine di scadenza di presentazione previsto dal presente bando. In caso di particolari difficoltà nell’utilizzo della procedura telematica per l ’invio della domanda, non superabili attraverso gli ordinari strumenti di supporto messi a disposizione dall’Istituto (guida alla compilazione della domanda, assistenza telefonica tramite Contact Center, etc.) e non riconducibili a problematiche relative a l PIN Dispositivo o alla regolare iscrizione in banca dati, il richiedente può presentare la domanda attraverso il servizio di Contact Center al numero 803164 gratuito da telefono fisso e 06 164 164 a pagamento da rete mobile, al costo della tariffa del proprio operatore.

 

TUTTI GLI STEP SUCCESSIVI, DOPO AVER INSERITO LA DOMANDA PUBBLICAZIONE DELLE GRADUATORIE DEGLI AMMESSI CON RISERVA
Le graduatorie degli ammessi con riserva saranno pubblicate sul sito internet istituzionale www.inps.it, nella specifica sezione riservata al concorso entro il 15 gennaio 2020.

Il richiedente la prestazione in favore dello studente ammesso con riserva al beneficio, ai sensi del le graduatorie di cui all’art. 7 , dovrà accedere in procedura WEB esclusivamente per via telematica, sul sito www.inps.it, entrando in “Tutti Servizi” digitando “Itaca” nel riquadro “Testo libero” e cliccare il tasto “Filtra”, successivamente si dovrà cliccare su “Gestione Dipendenti Pubblici Itaca Acquisizione Documentazione” e inserire Codice fiscale e PIN Dispositivo a questo punto accedendo alla propria area riservata si visualizzerà la domanda e sarà possibile selezionare “Acquisizione documentazione Itaca” e effettuare i seguenti adempimenti , con le modalità indicate all’art. 11:
a) caricare in procedura un documento, comunque denominato, che attesti che la scuola italiana ha preso atto del periodo di studio che lo studente intende svolgere all’estero ed eventualmente ha dato indicazioni sulla procedura da seguire per il riconoscimento di detto periodo ai fini del proseguimento del percorso scolastico;
b) caricare in procedura copia dell’accordo/contratto sottoscritto con un unico fornitore soggetto privato o istituto italiano intermediario ovvero i contratti eventualmente sottoscritti con più fornitori nel caso previsto dall’ art. 2, comma 2. In tale ultimo caso, andrà allegato anche il programma proposto/organizzato dall’Istituto scolastico e non dovrà essere compilato l’atto di delegazione di pagamento on line di cui al successivo punto
d) Nell’accordo/contratto dovranno indicarsi, oltre ai riferimenti che consentano l’individuazione delle parti e del beneficiario della prestazione , i seguenti dati
– codice fiscale/partita iva del fornitore indicando la stessa denominazione risultante dall’anagrafe tributaria;
– la durata complessiva del soggiorno oggetto dell’accordo/contratto, riferita a quelle indicate nel presente bando di concorso;
– il costo complessivo del soggiorno a carico dell’avente diritto, comprensivo almeno delle spese di alloggio presso famiglie, college o residenze scolastiche, delle spese per eventuali visti di ingresso, delle spese del viaggio internazionale di andata e ritorno e di trasferimento dall’aeroporto di arrivo al luogo di destinazione, comprese le tasse aeroportuali, delle spese di vitto durante tutto il soggiorno, comprese le festività brevi (feste n azionali relative al Paese ospitante escluse quelle pasquali e natalizie ) ed il costo dell’eventuale servizio di mensa scolastica, dell’onere relativo al trasporto pubblico locale per tutta la durata del soggiorno , ove necessario a coprire il tragitto dalla struttura ospitante (fa miglia/college/residenza scolastica) alla scuola frequentata, e delle seguenti coperture assicurative in favore del partecipante al soggiorno:
– furto/perdita/smarrimento e danneggiamento bagagli;/perdita/smarrimento e danneggiamento bagagli;
– responsabilità civile verso terzi;
– infortuni;
– assicurazione medico-sanitaria, ove previsto;
– l’impegno del soggetto fornitore a garantire il supporto per l’acquisizione, presso la scuola italiana e straniera, della documentazione necessaria per il riconoscimento del periodo di studi trascorso all’estero, secondo le vigenti disposizioni legislative e ministeriali;
c) compilare la dichiarazione on line che attesta che il contratto sottoscritto dal richiedente e dal soggetto fornitore contiene gli elementi informativi di cui alla precedente lettera
d) compilare l’atto di delegazione di pagamento on line con il quale il richiedente la prestazione delega l’Inps ad eseguire il pagamento della somma, per l’importo della somma spettante all’avente diritto ai sensi dell’art. 10, in favore del soggetto fornitore ed organizzatore del servizio. Il richiedente dovrà prestare particolare cura nel compilare il campo relativo al codice fiscale della società fornitrice del soggiorno per consentire alla stessa gli adempimenti di cui ai commi successivi;
e) rendere in procedura informatizzata formale dichiarazione di impegno alla restituzione delle somme erogate dall’Inps al soggetto fornitore ed organizzatore del servizio o al richiedente, nel caso di cui all’art. 2, comma 2, nei casi previsti dal successivo art. 12 del presente bando;
f) caricare in procedura copia della relativa fattura intestata al richiedente la prestazione, per l’importo corrispondente all’50% del contributo riconosciuto ovvero, qualora il costo del soggiorno sia inferiore al contributo, almeno pari al 50% del costo del soggiorno. Il richiedente ha facoltà di produrre, in questa fase, la fattura relativa al 100% del contributo riconosciuto ovvero, qualora il costo del soggiorno sia inferiore al contributo, almeno pari al 100% del costo del soggiorno. Qualora il soggetto organizzatore non sia tenuto per legge ad emettere fattura, dovrà essere prodotto un documento equipollente che certifichi la vendita o la prestazione del servizio in favore del richiedente. Nel solo caso in cui il soggiorno all’estero venga proposto o organizzato dall’Istituto scolastico frequentato dallo studente, in luogo della fattura, è possibile presentare un preventivo di spesa complessivo sottoscritto dall’Istituto scolastico proponente o organizzatore del soggiorno.

Scorrimento delle graduatorie Pubblicazione graduatori e definitive
1 L’Istituto procederà all’eventuale 1° scorrimento delle graduatorie, entro il 13 marzo 2020 provvedendo a darne comunicazione ai beneficiari subentrati con messaggio inviato all’indirizzo di posta elettronica non PEC o mediante sms al numero di telefono mobile, indicati nella domanda di partecipazione.
2 I beneficiari subentrati a seguito dello scorrimento dell e graduatorie e i soggetti fornitori dovranno procedere agli adempimenti entro il 2 aprile 2020 . Scaduto il predetto termine senza che siano stati eseguiti gli adempimenti di cui all’art. 8 , il beneficiario ammesso con riserva verrà escluso definitivamente dal programma.
3 L’ Istituto procederà all’eventuale 2° scorrimento delle graduatorie, entro il 16 aprile 2020 , provvedendo a darne comunicazione ai beneficiari subentrati con messaggio inviato all’indirizzo di posta elettronica non PEC o mediante sms al numero di telefono mobile, indicati nella domanda di partecipazione. I beneficiari subentrati a seguito del 2 scorrimento delle graduatorie e i soggetti fornitori dovranno procedere agli adempimenti entro il 30 aprile 2020 . Scaduto il predetto termine senza che siano stati eseguiti gli adempimenti di cui all’art. 8, il beneficiario ammesso con riserva verrà escluso definitivamente dal programma.
4 Ultimato lo scorrimento, l’Istituto procederà a pubblicare le graduatorie definitive dei beneficiari sul sito internet istituzionale www.inps.it, nella specifica sezione riservata al concorso.

 

Importo della borsa di studio e modalità di erogazione
Fermi restando gli importi massimi concedibili indicati all’art. 2, comma 4 , il valore della borsa di studio erogabile in favore di ciascun beneficiario è determinato in misura percentuale rispetto al valore massimo predetto, in relazione al valore ISEE del nucleo familiare di appartenenza, come di seguito indicato:

progetto-itaca-tabella-3
Il valore della borsa di studio non potrà, in ogni caso, essere superiore al costo del soggiorno, come indicato nell’accordo/contratto di cui all’art. 8. Ove il costo del soggiorno sia di importo inferiore al valore.

Per i vincitori , entro il 16 aprile 2020 l’Istituto disporrà nei confronti del soggetto fornitore ed organizzatore del servizio il pagamento di un acconto, pari al 50% dell’importo del contributo, così come individuato ai sensi dei commi 1 e 2 . In caso di beneficiari subentrati a seguito dello scorrimento delle graduatorie, ai sensi dell’art. 9 , la liquidazione dell’acconto sarà disposta entro il 5 giugno 2020.

Per i soggiorni di durata pari all’intero anno scolastico, l ‘Inps erogherà al soggetto fornitore e organizzatore del servizio il restante 50% in due tranche, ciascuna di misura pari al 25% dell’importo della borsa di studio, così come individuato ai sensi dei commi 1 e 2. La prima tranche verrà erogata entro il 1 ° marzo 20 21 previa verifica dell’avvenuta acquisizione in procedura, entro il 31 dicembre 2020 dell’ attestato di frequenza del beneficiario presso la scuola straniera (con la traduzione in italiano, accompagnata dalla dichiarazione di responsabilità, ex DPR 445/2000, di fedeltà al testo) e copia della fattura o di documento equipollente intestata al richiedente la prestazione, per l’importo corrispondente, qualora non sia stata prodotta, nella fase di cui all’art. 8, comma 1, fattura o documento equipollente pari al 100% del valore del contributo o del costo inferiore del soggiorno. La seconda e ultima tranche verrà erogata entro il 30 settembre 2021 a seguito dell’acquisizione in procedura entro il 31 luglio 2021 dell’attestato di avvenuta conclusione del percorso di studio presso la scuola straniera e copia della fattura o di documento equipollente intestata al richiedente la prestazione per l’importo corrispondente, qualora non sia stata prodotta, nella fase di cui all’art. 8, comma 1, fattura o documento equipollente pari al 100% del valore del con tributo o del costo inferiore del soggiorno.

 

Modalità di trasmissione della documentazione
Tutta la documentazione di cui al presente Bando dovrà essere acquisita mediante apposita procedura.

 

Disciplina delle mancate partenze e dei rientri anticipati
1. Salve le ipotesi di cui al comma 3 del presente articolo, in caso di mancata partenza o di rientro anticipato entro la prima metà del soggiorno scolastico, il richiedente la prestazione è tenuto alla restituzione dell’importo erogato in acconto dall’Istituto nei confronti del soggetto fornitore ed organizzatore del servizio o erogatogli direttamente, nel caso di cui all’art. 2, comma e non si procederà alla corresponsione delle tranche successive
2. Nel caso di rientri anticipati in data successiva alla metà del soggiorno scolastico, il richiedente la prestazione non è tenuto alla restituzione dell’importo erogato in acconto dall’Istituto nei confronti del soggetto fornitore ed organizzatore del servizio (o erogatogli direttamente, nel caso di cui all’art. 2, comma 2) e non si procederà alla corresponsione delle tranche successive. Ove le predette tranche siano già state corrisposte, il richiedente la prestazione è tenuto alla relativa restituzione.
3 Nel solo caso in cui la mancata partenza o il rientro anticipato siano dovuti a gravi motivi opportunamente documentati, quali il decesso di un parente o di un affine entro il II grado del beneficiario, patologi e del beneficiario stesso che hanno creato un effettivo impedimento alla partenza o alla permanenza o gravi patologie di un parente entro il II grado, intervenute successivamente alla domanda, eventi politico sociali, calamità naturali, emergenze sanitarie, attestate da provvedimenti delle Autorità competenti, non si procederà al recupero dell’acconto nei confronti del richiedente la prestazione
4. In caso di rientro dopo la metà del percorso, per i motivi di cui al comma 3, si procederà al saldo della fattura o del documento equipollente prodotto dalla società e caricato in procedura a cura del richiedente. Tale documento dovrà essere caricato in procedura anche se nella prima fase di cui all’art. 8 era stata prodotta fattura pari al 100% del costo del contributo o del soggiorno
5. Le disposizioni del presente articolo disciplinano esclusivamente i rapporti tra l’Istituto e il soggetto richiedente, di cui al presente bando. Mentre i rapporti tra il soggetto richiedente e la società fornitrice del servizio sono regolati dall’apposito contratto che stabilisce diritti e obblighi tra le parti (soggetto richiedente e società fornitrice del servizio)

 

CUSTOMER SATISFACTION
I partecipanti al programma Itaca, per il tramite del titolare della prestazione, dovranno esprimere le proprie valutazioni in merito alla organizzazione del progetto cui hanno partecipato e al grado di soddisfazione dell’esperienza dello studente a mezzo di questionario fornito dall’Inps e potranno accedere ad apposita bacheca informatica presente sul sito www.inps.it per esprimere la personale opinion in merito.

 

CONTATTI INPS

Responsabile del procedimento
Il responsabile del procedimento è il Direttore della Sede provinciale INPS competente in base alla residenza anagrafica del beneficiario.

Note informative e contatti
Sul portale istituzionale www.inps.it, all’interno dell’area riservata dei Servizi on line, è possibile visualizzare la domanda presentata, verificare lo stato della pratica, la positiva acquisizione dell’attestazione ISEE, l’esito del concorso.

Per ogni informazione è disponibile il Contact Center, al numero verde 803 164 (da telefoni fissi) e al numero 06 164164 (da telefoni cellulari). Quest’ultimo servizio è a pagamento in base al piano tariffario del gestore telefonico del chiamante. Il servizio telefonico è sempre attivo con
risponditore automatico 24 ore su 24; il servizio con operatore è attivo dal lunedì al venerdì, dalle ore 8.00 alle ore 20.00 e il sabato dalle ore 8.00 alle ore 14.00, festivi esclusi.